|
Вопрос - ответ
1. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?
Заказ можно сделать послав электронное письмо по адресу
info@radioshop.com.ua с пометкой "ЗАКАЗ" в теме письма.
Никаких особых требований к оформлению заказа не предъявляется.
Если в заказе много позиций - для ускорения обработки желательно
занести данные в файл ".xls" прикрепив его к письму.
Обязательно определитесь с доставкой (смотрите <вопрос о видах доставки>).
Стоимость доставки включается в счет или, при необходимости, в стоимость компонентов.
В зависимости от вида доставки может понадобиться полный почтовый адрес с индексом.
Для необходимого оформления накладных нужны следующие данные:
- для физических лиц полные ФИО и паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
- для организаций и ЧП достаточно названия (ООО, АО, ЧП и т.д.) и города,
в котором они расположены.
Просьба оставлять в письмах небольшую часть предыдущей переписки.
2. ВОЗМОЖНО ЛИ ВЫСЛАТЬ КОМПОНЕНТЫ НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ?
(Наложенный платеж - оплата при получении посылки на почте)
Заказы наложенным платежом не высылаются. И вот почему.
У данного вида платежа есть существенные недостатки:
- большие проценты за почтовые услуги (5,4%) в сравнении с банковскими (0,8-1%);
- долгое возвращение денежных средств для полноценного товарооборота.
Это не выгодно ни нам ни нашим клиентам.
Наложенным платежом Вы можете получить CD-каталог предлагаемых
нами электронных компонентов. Информация о нем расположена <здесь>.
3. МОЖНО ЛИ СДЕЛАТЬ У ВАС ЗАКАЗ ЕСЛИ Я ЖИВУ В РОССИИ?
Сейчас мы занимаемся розничной и мелкооптовой реализацией электронных
компонентов только на территории Украины. Будем надеяться
что в скором будущем ситуация с границами и таможней улучшится
и можно будет вместе взаимовыгодно сотрудничать.
На данный момент, если Вы живете в России, Вам будет удобнее
обратиться к российским поставщикам, адреса которых можно найти
на сайте www.efind.ru.
4. КАКИЕ ВИДЫ ДОСТАВКИ У ВАС СУЩЕСТВУЮТ?
На данный момент существуют 3 вида доставки.
1. Укрпочта - самый распространенный способ доставки.
Контрольный срок прохождения корреспонденции между областными центрами - 3 дня.
В более мелкие населенные пункты - около 7 дней.
Заказ высылается ценной бандеролью с обязательным страхованием на сумму заказа.
Стоимость доставки зависит от веса бандероли и суммы заказа (от 7.00 грн).
2. Спецсвязь (курьерская почта) - доставка в течении от 48 часов по Украине
по указанному адресу. Работает от областных до райцентров включительно.
Стоимость доставки зависит от веса посылки (от 10.00 грн).
3. Автобусы "Автолюкс" - удобный и быстрый способ доставки по крупным и средним городам Украины.
Стоимость доставки зависит от веса, объема и суммы заказа (от 10.00 грн).
О маршрутах автобусов Автолюкса можно узнать на сайте www.autolux.ua
5. КАК ОПЛАТИТЬ ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ СОБСТВЕННОГО СЧЕТА В БАНКЕ?
Оплату можно произвести в любом банковском отделении Украины.
Для оплаты Вам не обязательно иметь собственный счет в банке.
Достаточно предъявить оператору выставляемую нами счет-фактуру
с необходимыми реквизитами. Все остальное произойдет автоматически.
6. КАК ДОЛГО ЖДАТЬ ПОЛУЧЕНИЯ СВОЕГО ЗАКАЗА?
День-два уходит на поступление денег на расчетный счет.
Затем от трех до семи дней (в зависимости от дня недели)
на поставку компонентов в Харьков. Затем все зависит от
выбранного способа доставки Вам (от двух до семи дней).
В среднем обычно получается 10-14 дней.
В случае наличия компонентов на складе заказ отсылается
в тот же или на следующий день (из-за неопределенности
современного рынка более приемлемо считать такой случай
счастливым совпадением).
7. ВОЗМОЖНО ЛИ ВЫСТАВИТЬ СЧЕТ С НДС?
Да, возможно. Обычно счет выставляется без НДС,
благодаря чему цена компонентов заметно низкая. В случае, если
требуется выставить счет с НДС на стоимость компонентов
начисляется 20% (умножением на коэффициент "1,2").
Счета с НДС выставляются при покупках на сумму от 300 грн.
|
|
